Identificación del responsable
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de la plataforma digital denominada He Knows She Knows, operada por:
Definiciones
Para efectos de estos Términos y Condiciones, se entenderá por:
Aceptación de términos
Al acceder, registrarse o utilizar cualquier función de la Plataforma, el Usuario y/o Advisor declara haber leído, entendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad.
Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, debes abstenerte de usar la Plataforma. El uso continuado de la Plataforma implica la aceptación de cualquier modificación futura a estos Términos.
Para utilizar la Plataforma debes ser mayor de 18 años. He Knows She Knows se reserva el derecho de solicitar comprobación de edad en cualquier momento.
Descripción del servicio
He Knows She Knows es una plataforma digital que conecta a personas con Advisors verificados del sexo opuesto para recibir orientación, perspectiva y consejos sobre temas amorosos, relacionales y de vida personal.
Importante: Los consejos brindados por los Advisors son de carácter orientativo y representan opiniones personales basadas en experiencias propias. No sustituyen el consejo de profesionales de la salud mental, psicólogos, terapeutas o abogados.
He Knows She Knows no garantiza resultados específicos derivados de los consejos recibidos en la Plataforma. Los Advisors son personas independientes, no empleados de la empresa.
Registro y cuenta
Para acceder a las funciones de la Plataforma es necesario crear una cuenta. Al registrarte te comprometes a:
He Knows She Knows se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos, sin previo aviso y sin responsabilidad alguna.
Régimen de los Advisors
Los Advisors son personas físicas independientes que prestan sus servicios a través de la Plataforma. Su relación con He Knows She Knows S.A. de C.V. es de prestación de servicios independientes, no de carácter laboral.
Verificación de identidad
Para garantizar la autenticidad y seguridad de nuestra comunidad, todos los Advisors deben someterse a un proceso de verificación de identidad antes de activar su cuenta.
Documentos aceptados: Credencial para Votar (INE/IFE) vigente, Pasaporte mexicano vigente, o Cédula Profesional. El documento debe incluir fotografía.
Al enviar tu documento de identidad, aceptas y declaras lo siguiente:
He Knows She Knows utiliza la información de identificación únicamente para verificar que los Advisors son personas reales y mayores de edad. Esta información no será compartida con terceros salvo requerimiento de autoridad competente.
Pagos, precios
y facturación
Todos los precios en la Plataforma están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) cuando aplique.
Planes para Usuarios:
| Plan | Precio | Consultas |
|---|---|---|
| Explorador | $0 MXN | 1 pública/mes |
| Premium | $199 MXN/mes | 5 privadas/mes |
| Elite | $299 MXN/mes | Ilimitadas |
Membresía para Advisors:
| Plan | Precio | Comisión |
|---|---|---|
| Mensual | $99 MXN/mes | 70% de ganancias |
| Anual | $999 MXN/año | 90% de ganancias |
Los pagos se procesan a través de Stripe, plataforma de pagos segura y certificada PCI DSS. He Knows She Knows no almacena datos de tarjetas de crédito o débito directamente.
Las suscripciones se renuevan automáticamente al vencimiento del periodo contratado. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu perfil. La cancelación aplica al siguiente ciclo de facturación; no se realizan reembolsos por periodos en curso.
Comisiones y pagos
a Advisors
Los Advisors recibirán el porcentaje correspondiente a su plan sobre cada consulta pagada que completen satisfactoriamente:
He Knows She Knows retiene el porcentaje restante como comisión por el uso de la Plataforma, procesamiento de pagos y servicios de soporte.
Pagos a Advisors: Los pagos se realizan mensualmente durante los primeros 5 días hábiles del mes siguiente al período de ganancias. El Advisor debe proporcionar datos bancarios válidos en México para recibir su pago. He Knows She Knows no realiza pagos en efectivo.
Los Advisors son responsables de declarar sus ingresos ante el Servicio de Administración Tributaria (SAT) conforme a la legislación fiscal mexicana vigente. He Knows She Knows emitirá los CFDIs correspondientes cuando aplique.
Privacidad y anonimato
He Knows She Knows está diseñada para proteger la privacidad de sus Usuarios. El anonimato es uno de los valores fundamentales de la Plataforma.
He Knows She Knows podrá revelar información de usuarios ante requerimiento de autoridad judicial o administrativa competente, conforme a lo establecido por la legislación mexicana aplicable.
Conducta prohibida
Está estrictamente prohibido en la Plataforma:
El incumplimiento de estas prohibiciones resultará en la suspensión inmediata y permanente de la cuenta, sin derecho a reembolso, y podrá derivar en acciones legales.
Limitación de responsabilidad
He Knows She Knows S.A. de C.V. no será responsable por:
La responsabilidad máxima de He Knows She Knows hacia cualquier Usuario o Advisor estará limitada al monto pagado por dicha persona en los últimos 3 meses de uso de la Plataforma.
Propiedad intelectual
Todos los elementos de la Plataforma — incluyendo diseño, logotipos, textos, imágenes, código fuente y nombre comercial — son propiedad exclusiva de He Knows She Knows S.A. de C.V. y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual mexicanas y los tratados internacionales aplicables.
Queda prohibida la reproducción, distribución o uso comercial de cualquier elemento de la Plataforma sin autorización expresa por escrito de He Knows She Knows S.A. de C.V.
El Usuario y/o Advisor otorgan a He Knows She Knows una licencia no exclusiva, gratuita y mundial para usar el contenido que publiquen en la Plataforma, únicamente con fines de operación y mejora del servicio.
Cancelación y
terminación
Por parte del Usuario o Advisor: Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de tu perfil o mediante solicitud por correo electrónico. La cancelación de una suscripción activa aplica al siguiente ciclo de facturación.
Por parte de He Knows She Knows: Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que:
Ley aplicable y
jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular por:
Para cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
He Knows She Knows se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán notificados por correo electrónico y/o mediante aviso en la Plataforma con al menos 15 días de anticipación.
Contacto y
soporte legal
Para cualquier consulta, aclaración o ejercicio de derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición) sobre tus datos personales, puedes contactarnos a través de:
El tiempo de respuesta a solicitudes ARCO es de máximo 20 días hábiles conforme a lo establecido en la LFPDPPP.